Čoraz viac ľudí sa otvára umelej inteligencii s tým, čo by možno nepovedali ani najbližším. ChatGPT sa stal pre mnohých dôverníkom, poradcom aj „terapeutom“. Prečo mu tak ľahko veríme, v čom je jeho sila a kde naopak hrozia riziká?
A môže AI niekedy nahradiť skutočnú terapiu?
Prečo dôverujeme umelej inteligencii?
Ahoj, mám problém.
Ahoj! Napíš mi, s čím máš problém — skús čo najkonkrétnejšie, aby som ti vedel čo najlepšie pomôcť.
Možno sa aj ty takto obraciaš na umelú inteligenciu. Nie si sám/a. Podľa štúdie National Library of Medicine používa umelú inteligenciu na riešenie svojich problémov 28 % ľudí.
A pri mileniáloch a generácii Z je číslo ešte vyššie, až 36 %.
Čo nachádzame v AI a nevieme nájsť v ľuďoch? Či už je to názor laika alebo odborníka, v jednom sa zhodujú: umelá inteligencia nás nesúdi. Práve to je kľúčový komponent, prečo sa jej nebojíme zveriť s čímkoľvek. Nezáleží nám na tom, čo si o nás bude myslieť.
Vždy ponúka pomoc a kroky, ktoré môžeš podniknúť. Odpíše ti kedykoľvek, či už jej napíšeš o jednej ráno alebo o desiatej večer. Je zadarmo, pomáha ti s rozhodovaním a je doslova v tvojom vrecku.
Môže však nahradiť terapeutickú pomoc? To sa pýtajú aj odborníci, ktorí sa zamýšľajú nad AI a jej úlohou v našich životoch.
Vo výskume PLOS Mental health poskytli ľuďom na ich problémy odpovede od ChatGPT a od ľudských terapeutov s niekoľkoročnými skúsenosťami. Odpovede dostali do rúk bez označenia, či ide o odpoveď od AI alebo od terapeuta. Výsledkom bolo, že ľudia iba v 5 % rozoznali, ktorá odpoveď bola od ChatGPT a ktorá od terapeuta so skúsenosťami.
Dokonca hodnotili odpovede od AI lepšie ako odpovede od terapeuta. Možno práve preto, že s nimi vo všetkom súhlasili a nekriticky „zrkadlili” ich prežívanie.
Má význam chodiť k ľudským terapeutom?
Aj keď pozitívny význam umelej inteligencie nemôžeme poprieť, odborníci odporúčajú využívať AI iba ako doplnok k psychoterapii. Dôvod nie je ten, že by sa báli o prácu. Terapeutov je predsa na Slovensku akútny nedostatok.
Výhodou terapie s človekom je ľudský kontakt. Niečo také ti umelá inteligencia nedokáže poskytnúť. Vidí to, ako sa správaš, či si žmolíš okraj trička, či pri niečom váhaš, ktoré témy ťa rozplačú a ktoré nahnevajú. Psychoterapeut pracuje s tebou ako s celkom, nie iba s tým, čo mu povieš.
No a na rozdiel od chatbota s tebou nemusí vždy súhlasiť. Tomuto problému sme sa už venovali v článku o tom, prečo s tebou ChatGPT vo všetkom súhlasí.
V skratke, umelá inteligencia má v sebe naučenú tzv. sycophancy, čiže podliezavosť.
Vývojár chce, aby si ju používal, a preto ti nebude oponovať. Práve naopak. Bude ťa utvrdzovať v tom, čo si myslíš, že je správne. ChatGPT na rozdiel od terapeuta nemá mozog ani srdce. Má naučených veľmi veľa vecí a vie ti poskytnúť užitočné rady, no nedokáže ťa vnímať ako celok.
Je skôr ako zrkadlo. Odráža to, čo chceš počuť. A práve to môže byť veľmi nebezpečné.
Prečo by som mal/a používať ChatGPT s nadhľadom?
Aj keď sa cítiš bezpečne a umelá inteligencia sa stala tvojím dôverníkom, nikdy nestrácaj kritické myslenie. Prečo? Dôvodov je hneď viacero.
V prvom rade to nie je skutočný odborník. Nemá kontakt s človekom, nie je to človek, nemá skúsenosti ani terapeutický výcvik. Môže ti dať všeobecné rady, ale tie môžu obsahovať nepresnosti a zavádzať.
Taktiež nepozná tvoju minulosť, aj keď jej ju do veľkej miery opíšeš, nemá celý obraz o tom, čo vo svojom vnútri prežívaš. Pokiaľ máš akútny problém, ako je úzkosť, depresia alebo samovražedné myšlienky, nie je bezpečné spoľahnúť sa na AI.
V takomto prípade je vždy lepšie kontaktovať odborníkov. Ak chceš ostať v anonymite online prostredia, obráť sa napríklad na ipcko.sk alebo linku detskej dôvery, kde sú na druhej strane skutoční ľudia, ktorí ti v prípade núdze vedia poskytnúť pomoc.
ChatGPT posilňuje konfirmačné skreslenia
Konfirmačné skreslenia sú pasca, do ktorej každý z nás z času na čas spadne. Keď niečomu chceme veľmi veriť, tak namiesto toho, aby sme sa na to pozreli kriticky a preskúmali to z každého uhla pohľadu, radšej hľadáme dôkazy, ktoré potvrdia našu pravdu.
A práve toto môže robiť aj umelá inteligencia. Ak zadávaš otázky, ktoré potvrdzujú tvoje obavy alebo negatívne presvedčenia, AI ti môže neúmyselne „prikývnuť“ a nebude ich spochybňovať alebo ti ich pomáhať prekonať, ako by to urobil terapeut.
Aké konfirmačné skreslenia môžeš pri konverzácii s AI zažiť?
- Potvrdzovacie skreslenie
Napíšeš ChatGPT napríklad: „Prečo ma nikto nemá rád?“
ChatGPT môže odpovedať empaticky. Zároveň príjme túto otázku ako fakt a nezačne ju spochybňovať. Môže to znieť ako potvrdenie, že je to pravda, hoci realita môže byť iná.
2. Čiernobiele myslenie
Si smutný/á a prídeš k záveru: „Zlyhal/a som, takže som neschopný/á.“
Umelá inteligencia ťa určite podporí, no nemusí ti vyvrátiť to, čo si myslíš – že si zlyhal/a. Odpovie ti napríklad: „Chápem, že sa cítiš zle po zlyhaní“. Môže tak nevedomky podporiť tvoje čiernobiele vnímanie seba samého.
3. Katastrofizovanie
Vo svojich myšlienkach prídeš pri katastrofizovaní k najhorším možným scenárom. Napríklad: „Ak nedostanem túto prácu, nikdy si nenájdem inú.“
Umelá inteIigencia môže reagovať na tvoju úzkosť, ale bez upozornenia na iracionalitu môžeš zostať v presvedčení, že to, čo si myslíš, je pravda.
Ako využívať ChatGPT bezpečne?
ChatGPT a iné generatívne umelé inteligencie majú svoje výhody. Sú dostupné zadarmo alebo za pár eur, vedia ti poradiť aj ťa „vypočuť“, no nemali by slúžiť ako náhrada za skutočnú terapiu.
Vedia ti však napríklad pomôcť pri:
- vedení denníka o svojich pocitoch
- pomenovaní emócií
- pripraviť ťa na terapiu so psychológom
- zreflektovať zážitky
- v ťažkých momentoch, kedy nemáš terapiu, ti vedia pomôcť cítiť sa lepšie
Pristupuj k nim však s nadhľadom a ver odborníkom. 🙂
Zdroj titulnej fotografie: Koláž Zmudri G
